Abonnement Deutschlandticket sozial
À compter du 01/01/2024, un abonnement à prix avantageux sera proposé à toutes les personnes titulaires d’un Köln-Pass, d’un MobilPass ou d’un Bonn-Ausweis valide : l’abonnement Deutschlandticket sozial à 39 euros par mois.
Le Deutschlandticket sozial permet d’emprunter tous les transports publics urbains et interurbains en 2nde classe (notamment les trains régionaux (p. ex. RE, RB et S-Bahn), les tramways, le RER, les métros et les bus) dans toute l’Allemagne. L’offre à la demande KVB-Isi est également incluse la journée.
Intéressé par le Deutschlandticket sozial ?
Vous pouvez commander le Deutschlandticket sozial en toute simplicité en ligne :
Attention : le site web pour la commande du Deutschlandticket sozial n'est disponible qu'en allemand.
Vous trouverez ici une traduction de tous les champs du formulaire qui doivent être remplis:
Pour commander, vous avez besoin d’un Köln-Pass, d’un MobilPass ou d’un Bonn-Ausweis en cours de validité et devez être domicilié dans le réseau de la société des transports en commun Rhein-Sieg.
Vous pouvez joindre un scan ou une photo de ce justificatif à la commande en ligne. Vous recevrez ensuite la carte à puce contenant le Deutschlandticket sozial par courrier.
Pour souscrire un abonnement Deutschlandticket sozial, vous pouvez également vous rendre au centre de service client.
Dans ce cas, pensez bien à apporter le formulaire de commande rempli et votre justificatif valide. Aucune carte à puce ne pourra être délivrée sans ces éléments !
Vous souhaitez renouveler votre Deutschlandticket sozial ? Avez-vous reçu un nouveau justificatif (Köln-Pass, MobilPass ou Bonn-Ausweis) ?
Si vous avez reçu un nouveau Köln-Pass, MobilPass ou Bonn-Ausweis, vous pouvez renouveler ici votre contrat d’abonnement au Deutschlandticket social.
Pour ce faire, vous aurez besoin du numéro de votre contrat et du numéro de votre carte à puce. Vous pouvez ensuite scanner votre nouveau justificatif en ligne ou le télécharger au format photo.
J’avais jusqu’à présent un abonnement MonatsTicket MobilPass. Comment puis-je passer au Deutschlandticket sozial ?
Il vous suffit de cliquer sur le bouton rouge « Changer ». Vous aurez besoin du numéro de votre contrat et du numéro de votre carte à puce. Vous les trouverez dans notre courrier du 12 octobre 2023.
Attention : le site web pour le changement vers le Deutschlandticket sozial n’est disponible qu’en allemand.
Vous trouverez ici une traduction de tous les champs de formulaire qui doivent être remplis lors d’un changement :
Vous avez besoin pour cela d’un KölnPass, d’un MobilPass ou d’un Bonn-Ausweis en cours de validité. Vous pouvez joindre un scan ou une photo de ce justificatif à la commande en ligne.
Vous recevrez ensuite la nouvelle carte à puce contenant le Deutschlandticket sozial par courrier.
#Avantages
Avec le Deutschlandticket sozial, vous bénéficiez en plus des avantages suivants :
- 30 minutes gratuites par voyage avec le vélo KVB-Rad
- 90 minutes gratuites par semaine avec le vélo cargo KVB-Lastenrad
- Avantages chez la société d’autopartage cambio (suppression des frais d’inscription de 30 euros, 10 % de réduction sur le tarif horaire)
Remarque :
Pour pouvoir bénéficier des réductions sur le vélo KVB-Rad, le vélo cargo KVB-Lastenrad ou l’autopartage cambio, vous devez associer au préalable votre nouvelle carte à puce au compte client correspondant (seulement en allemand).
Règlements et dispositions
- Le Deutschlandticket sozial est disponible exclusivement sous forme d’abonnement avec carte à puce auprès de la compagnie KVB.
- Il s’agit d’un titre de transport personnel, autrement dit non cessible.
- L’accompagnement par d’autres personnes et le transport d’un vélo ne sont pas inclus.
- L’abonnement Deutschlandticket sozial peut être résilié chaque mois. À cet effet, la résiliation doit nous parvenir avant le 10 du mois concerné.
REMARQUE :
Selon une directive du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie, un justificatif valide à la date de prise d’abonnement doit être présenté à la compagnie KVB directement au moment de la commande. Dans le cas contraire, aucun abonnement Deutschlandticket sozial ne pourra être souscrit.
La durée de l’abonnement dépend de la durée de validité du justificatif. La KVB ne crée le contrat que pour cette période.
Vous devrez alors fournir un nouveau justificatif avant le 10 du mois d’expiration de la validité pour prolonger votre contrat d’abonnement. Dans le cas contraire, votre contrat sera automatiquement résilié à la date de fin de validité du justificatif et vous n’aurez plus de ticket valable par la suite.
FAQ sur le Deutschlandticket sozial
- Combien coûte le Deutschlandticket sozial ?
- Qui peut demander le Deutschlandticket sozial ?
- Le Deutschlandticket sozial est-il cessible? Puis-je le transmettre à d’autres personnes ?
- Puis-je transporter gratuitement d’autres personnes ou un vélo avec le Deutschlandticket sozial ?
- Quelles sont les différences entre un abonnement MobilPass mensuel et un Deutschlandticket sozial ?
- J’avais jusqu’à présent un abonnement MonatsTicket MobilPass. Comment puis-je passer au Deutschlandticket sozial ?
- Comment faire pour obtenir un Köln-Pass (MobilPass, Bonn-Ausweis) pour 2024 afin de pouvoir demander le Deutschlandticket sozial ?
- Le Deutschlandticket sozial se renouvelle-t-il automatiquement ?
- Mon justificatif (Köln-Pass, MobilPass, Bonn-Ausweis) va bientôt expirer. Que dois-je faire ?
- Pourquoi ne puis-je pas commander chez vous un Deutschlandticket sozial avec un justificatif d’une ville en dehors de la région VRS (par ex. Düsseldorf, Neuss, Coblence) ?
- Pourquoi le Deutschlandticket sozial de la KVB n’est disponible que sur la carte à puce et non sur l’application ?
- Dois-je continuer à présenter mon justificatif lors des contrôles ?
- Pourquoi dois-je présenter un justificatif (Köln-Pass, MobilPass, Bonn-Ausweis) lors de la commande du Deutschlandticket sozial ?
Pour plus d’informations, consultez la FAQ générale sur le Deutschlandticket.
Renouvellement et résiliation
Vous pouvez résilier le Deutschlandticket sozial chaque mois. Veuillez noter que toute résiliation doit être réalisée avant le 10 du mois concerné selon les dispositions tarifaires fédérales applicables au Deutschlandticket sozial (cf. annexe 33).
Vous pouvez résilier votre contrat d’abonnement Deutschlandticket sozial en ligne en indiquant le numéro de votre contrat ou de votre carte à puce :
Renouvellement
Vous ne pouvez vous abonner au Deutschlandticket sozial que pour la période couverte par un justificatif valide (Köln-Pass, MobilPass, Bonn-Ausweis).
Si votre justificatif expire sous peu, vous devrez fournir un nouveau justificatif avant le 10 du mois d’expiration de la validité. Dans le cas contraire, votre contrat d’abonnement Deutschlandticket sozial sera automatiquement résilié à la date de fin de validité de votre justificatif et vous n’aurez plus de ticket valable par la suite.
Exemple :
Votre Köln-Pass expire le 30/06. Si vous ne nous envoyez pas un nouveau Köln-Pass valide à compter du 01/07 avant le 10/06, votre contrat sera résilié.
Dès que le contrat prend fin, vous devez nous restituer la carte à puce VRS.
Nous contacter
Adresse postale : KVB AG, 1342 Kundenbetreuung, 50927 Cologne
E-mail : kundenservice@kvb.koeln
Téléphone : +49 221 547-3654 (du lundi au vendredi, de 8h à 18h)
Numéro intelligent : 08006 504030 (gratuit depuis tous les réseaux allemands)