FAQ - Hilfe zum Tarif

Hierzu zählen ein gültiger Personalausweis, Reisepass, EU-Führerschein, Aufenthaltstitel und –gestattung, Reiseausweis mit Lichtbild von Ausländern, Aufenthaltskarte für EU-Bürger, Bescheinigung über die Meldung als Asylbewerber „BÜMA“

(1.) Ein Fahrgast muss dann ein erhöhtes Beförderungsentgelt zahlen, wenn er

• keinen gültigen Fahrausweis hat – und zwar auch dann, wenn er den entsprechenden Fahrausweis zwar besitzt oder gekauft hat, ihn bei einer Kontrolle jedoch nicht vorzeigen kann,
• den Fahrausweis nicht oder nicht unverzüglich entwertet hat oder entwerten ließ,
• den Fahrausweis bei Kontrollen nicht vorzeigt oder dem Personal aushändigt.

(2.) Das erhöhte Beförderungsentgelt beträgt 60,00 €.
Das Verkehrsunternehmen kann weitergehende Ansprüche geltend machen, wenn der Fahrgast einen ungültigen Zeitfahrausweis benutzt hat. Eine Verfolgung im Straf- oder Bußgeldverfahren bleibt von der Zahlung eines erhöhten Beförderungsentgeltes unberührt.

(3.) Der Fahrgast muss kein erhöhtes Beförderungsentgelt zahlen, wenn er sich aus Gründen, die außerhalb seiner Verantwortung liegen, keinen Fahrschein beschaffen bzw. diesen nicht entwerten konnte. In Zweifelsfällen liegt die Nachweispflicht beim Fahrgast.

(4.) Kann der Fahrgast nachweisen, dass er zum Zeitpunkt der Kontrolle einen gültigen persönlichen Zeitfahrausweis besessen hat, wird statt des erhöhten Beförderungsentgelts in Höhe von 60,00 € nur ein reduziertes in Höhe von 7,00 € fällig. Den Nachweis über den gültigen Fahrausweis muss der Fahrgast innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Kontrolle bei der Verwaltung des Verkehrsunternehmens erbringen. Dem Verkehrsunternehmen ist es frei gestellt, auch weniger als 7,00 € zu verlangen.

(5.) Einzahlung von EBE an Ticketautomaten

• An den Ticketautomaten kann man bequem und einfach das erhöhte Beförderungsentgelt (EBE) bezahlen.
• Dazu nehmen Sie Ihren EBE-Einzahlbeleg, der mit einem QR-Code versehen ist. Über die Taste "Barcode lesen" scannen Sie den QR-Code Ihres EBE-Vorfalls ein.
• Zahlen können Sie jetzt mit Münzen, girocard und Kreditkarte.

Fahrausweise/Tickets sind ungültig, wenn sie gegen die Vorschriften der Beförderungsbedingungen oder der Tarifbestimmungen verstoßen bzw. entgegen den Vorschriften eingesetzt werden.

Das gilt auch für Fahrausweise, die

• nicht vorschriftsmäßig ausgefüllt sind und trotz Aufforderung des Personals nicht ausgefüllt werden,
• nicht mit einer gültigen Wertmarke -falls erforderlich- versehen sind,
• zerrissen, zerschnitten oder sonst stark beschädigt, stark verschmutzt oder unleserlich sind, so dass sie nicht mehr geprüft werden können,
• eigenmächtig erstellt oder geändert sind,
• von Nichtberechtigten benutzt werden, zu anderen als den zulässigen Fahrten genutzt werden,
• wegen Zeitablaufs oder aus anderen Gründen verfallen bzw. gesperrt sind,
• ohne das ggf. erforderliche Lichtbild benutzt werden,
• gesperrt oder als ungültig gekennzeichnet sind

Sobald Sie in die Fahrzeuge der öffentlichen Verkehrsmittel einsteigen, müssen Sie einen gültigen Fahrschein haben.

Falls nicht, müssen Sie unverzüglich einen Fahrausweis am Fahrausweisautomaten im Fahrzeug lösen.

Die Automaten der KVB nehmen ausschließlich Münzgeld, keine Geldscheine. Wechselgeld wird zurückgegeben, ansonsten erscheint der Hinweis "Passend zahlen".
Des Weiteren ist das an den Automaten mit der Kreditkarte (Visa/Master) und Girocard möglich.

Bewahren Sie Ihren Fahrausweis bis zum Ende der Fahrt auf.

• EinzelTickets, 4erTickets, 24StundenTickets und AnschlussTickets, die im Vorverkauf erworben wurden, sind bis zur nächsten Preisanpassung (zum 01.01. des kommenden Jahres) gültig.
• Ändert sich der Preis eines Tickets bei der Preisanpassung, verlieren diese Tickets nach einer 3-monatigen Übergangszeit (bis zum 31.03. des Folgejahres) ihre Gültigkeit.
• In der Übergangszeit (vom 01.01. - 31.03. des Folgejahres) dürfen EinzelTickets, 4erTickets, 24StundenTickets und AnschlussTickets aus dem Vorjahr noch genutzt werden.
• Haben Sie die Tickets innerhalb der 3-monatigen Übergangszeit nicht genutzt, können Sie diese innerhalb eines Zeitraums von drei Jahren in den KVB-KundenCentern umtauschen (Beispiel: Tickets aus dem Jahr 2020 werden bis 31.12.2023 umgetauscht).
• Dabei muss nur noch der jeweilige Differenzbetrag der Preisanpassung entrichtet werden 
• Diese Regelungen gelten auch für NRW-Tickets zum Pauschalpreis

Bei der Fahrradmitnahme in Bus & Bahn sind folgende Regeln zu beachten:

Fahrräder werden dann befördert, wenn im Fahrzeug geeignete Abstellmöglichkeiten bestehen bzw. wenn die Platzsituation dies zulässt:

• Im Bus dürfen Fahrräder nur auf dem für Kinderwagen gekennzeichneten Platz für Kinderwagen abgestellt werden.
• In Bahnen und Zügen werden die Fahrräder nur in den dafür mit einem Fahrradsymbol gekennzeichneten Stauräumen und im Einstiegsbereich befördert.

Fahrgäste mit Kinderwagen und Rollstuhlfahrer haben Vorrang.

Sind die vorgesehenen Rad-Stellplätze eines Fahrzeugs besetzt, können weitere Fahrgäste mit Fahrrädern nicht mehr zusteigen. Fahrgäste mit Kinderwagen und Rollstuhlfahrer haben jederzeit Vorrang vor Radfahrern.

Jeder Fahrgast darf nur ein Fahrrad mitnehmen und muss dieses selbst ein- und ausladen. Kinder bis einschließlich 6 Jahren, die ein Fahrrad mitnehmen wollen, müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Fahrräder mit Hilfsmotor und Konstruktionen, die von ihren Abmessungen her nicht zur Mitnahme geeignet sind, sind von der Beförderung grundsätzlich ausgeschlossen.

Je nach Region kann es Einschränkungen bei den Nutzungszeiten geben; die genauen Zeiten können Fahrgäste den Informationen bzw. Aushängen der Verkehrsunternehmen vor Ort entnehmen.

Ein Anspruch auf Fahrradbeförderung besteht nicht.
Den Mitarbeiter/innen der KVB ist die Entscheidung vorbehalten, ob noch Platz zur Verfügung steht.

Der Fahrgast ist verpflichtet, sein Fahrrad so zu sichern, dass es keine Gefahr für die Sicherheit und Ordnung im Fahrzeug darstellt. Darüber hinaus muss der Fahrgast Sorge dafür tragen, dass es durch sein Rad zu keinen Beschädigungen des Fahrzeugs kommt bzw. dass andere Fahrgäste nicht gefährdet oder beschmutzt werden.

Für entstehende Schäden haftet der Fahrgast.

WICHTIG:
Aktualisierte Beförderungsbedingungen zur Mitnahme von Fahrrädern, E-Scootern und E-Tretrollern entnehmen Sie bitte dem Download auf dieser Seite "VRS-Gemeinschaftstarif + Beförderungsbedingungen".