FAQ Deutschlandticket

Das Deutschlandticket im Abo wird zu einem Preis von 49 Euro pro Monat für das Jahr 2023 angeboten. Ab dem Jahr 2024 ist eine Preisanpassung möglich.

Falls sich Ihr Arbeitgeber an den Kosten mit mind. 25% beteiligt, können Sie das Deutschlandticket als JobTicket für max. 34,30 Euro beziehen. Weitere Infos finden Sie hier.

Sie können rund um die Uhr (ohne zeitliche Einschränkungen) deutschlandweit in der 2. Klasse alle Nahverkehrszüge (u.a. RE, RB und S-Bahn), Straßen-/Stadtbahnen, U-Bahnen und Busse sowie in einigen Städten auch bestimmte Fähren (z.B. in Hamburg und Berlin) nutzen. Bitte erkundigen Sie sich vor Ort.

In Köln ist auch das On-Demand-Angebot „Isi“ tagsüber inklusive. Allgemein können mit dem Deutschlandticket auch Verkehrsangebote wie On-Demand-Verkehre, TaxiBusPlus und AST genutzt werden. Etwaige Zuschläge müssen – wie bei allen anderen Tickets auch – ergänzend zum Deutschlandticket bezahlt werden.

Achtung: Der Fernverkehr (u.a. ICE, IC und EC) kann mit dem Deutschlandticket nicht genutzt werden. Auch private Anbieter wie z. B. FlixTrain sind ausgeschlossen.

In Einzelfällen kann das Deutschlandticket in ICs genutzt werden. Dann gilt im IC der Nahverkehrstarif oder die Fahrt hat eine IC- und eine RE-Nummer. Welche Strecken dazu gehören, sehen Sie hier.

Im Ausland liegende Strecken können mit dem Deutschlandticket grundsätzlich befahren werden, wenn das Tarifgebiet des jeweiligen Verbundes/Unternehmens sich auf das im Ausland liegende Gebiet erstreckt.

Bitte informieren Sie sich vor Abfahrt über Ihre individuelle Strecke bei dem zugehörigen Verbund oder Verkehrsunternehmen.

Das Deutschlandticket wird als monatliches Abo erworben. Das Ticket ist für einen vollen Kalendermonat gültig und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, wenn Sie es nicht kündigen.

Die Kündigung des Deutschlandticket-Abos zum Monatsende muss bis zum 10. des betreffenden Monats erfolgen. Dies sehen die bundeseinheitlichen Tarifbestimmungen zum Deutschlandticket vor. Eine kulantere Vorgehensweise ist der KVB daher leider nicht möglich.

Beispiel: Damit Ihr Deutschlandticket zum 30. Juni gekündigt ist, müssen Sie es bis zum 10. Juni gekündigt haben.

Kündigen Sie erst zwischen dem 11. und dem 30. Juni, ist die Kündigung erst zum 31. Juli gültig.

Das Deutschlandticket auf der Chipkarte können Sie online, per E-Mail an abonnement@kvb.koeln, im Kundencenter oder per Post (Postlaufzeiten beachten!) an Kölner Verkehrs-Betriebe AG, 1342-Kundenbetreuung, 50927 Köln, kündigen.

Ein in der KVB-App gekauftes Deutschlandticket kündigen Sie bitte direkt in der App.

Das Deutschlandticket im Abo ist ein persönliches Ticket. Das bedeutet, dass auf dem Ticket der Name des Ticketnutzers eingetragen ist. Eine Weitergabe an andere Personen ist nicht möglich.

Ja, bitte wenden Sie sich dazu an eines unserer Kundencenter oder kaufen Sie das Ticket in der KVB-App. Dieses Ticket kostet in diesem Fall ebenfalls 49 Euro und läuft bis zum Ende des bereits angebrochenen Monats.

Das Deutschlandticket im Abo ist ein persönliches Ticket. Alle Personen über 6 Jahre benötigen ihr eigenes Ticket. Kinder unter 6 Jahre fahren kostenlos mit.

In anderen Bundesländern gelten ggf. unterschiedliche Regelungen. Bitte informieren Sie sich vorab.

Die Fahrradmitnahme ist im Deutschlandticket grundsätzlich nicht inklusive, es sei denn, die Regelungen in der Region, in der Sie fahren möchten, erlaubt grundsätzlich die Mitnahme von Fahrrädern für alle Tickets. Bitte erkundigen Sie sich vorab.

Sie können für das gesamte VRS-Netz (einschließlich Köln) ein separates FahrradTicket für 3,50 Euro pro Fahrt (Stand 1.1.2024) kaufen ( erhältlich z.B. in der KVB-App, in unseren Kundencentern und Verkaufsstellen oder an einem Ticketautomaten).

Haben Sie ein Deutschlandticket und möchten Sie Ihr Fahrrad häufiger mitnehmen, lohnt sich das NRWupgradeFahrrad im Abo. Dies kostet 42,50 Euro pro Monat (Stand 1.1.2024) und gilt in ganz NRW. Dieses Abo können Sie sich im Kundencenter auch direkt auf Ihre Chipkarte schreiben lassen oder aber separat in der KVB-App bestellen.

In NRW fahren Hunde kostenlos mit. In anderen Bundesländern gelten unterschiedliche Regelungen. Bitte informieren Sie sich vorab.

Die Politik erarbeitet aktuell Vorschläge, wie ermäßigte Deutschlandtickets aussehen könnten. Sobald dazu genaueres feststeht, werden wir auf unserer Website dazu informieren. Die Mitnahme von Kindern unter 6 Jahren ist bei einem Deutschlandticket jedoch kostenfrei möglich.

In NRW gibt es das Deutschlandticket sozial. Dieses kann online oder im Kundencenter bestellt werden.

Für die Bestellung benötigen Sie einen gültigen Berechtigungsnachweis (=Köln-Pass, MobilPass, oder Bonn-Ausweis) und müssen Ihren Wohnsitz im Verkehrsverbund Rhein-Sieg haben.

Alle Infos zum Deutschlandticket als Jobticket finden Sie auf dieser Seite.

Wenn Sie ein SemesterTicket einer Hochschule haben, deren Vertragspartner die KVB ist,  können Sie ein monatliches Upgrade zu Ihrem SemesterTicket (VRS- und NRW-SemesterTicket) in der KVB-App kaufen. Dieses kostet derzeit 15,28 Euro pro Monat und erweitert Ihr SemesterTicket für den gekauften Monat um die deutschlandweite Gültigkeit.
Das SemesterTicket-Upgrade finden Sie in der KVB-App unter Tickets --> Neues Ticket kaufen --> ganz oben bei Art "D-Ticketupgrade VRS Hochschulen MONAT".

Bei einer Kontrolle müssen Sie dann sowohl Ihr SemesterTicket als auch Ihr gültiges Upgrade-Ticket in der KVB-App vorzeigen. Auf beiden Tickets müssen die Angaben zum Ticketnutzer übereinstimmen.

Bitte beachten Sie: Diese Regelung ist befristet. Ab dem Sommersemester 2024 wird es ein bundesweit einheitliches Deutschlandticket für Studierende geben. Die Kosten betragen 60 % des jeweiligen Ausgabepreises des Deutschlandtickets (zurzeit also 60 % von 49,00 Euro = 29,40 Euro je Monat und 176,40 Euro je Semester).
Derzeit finden Gespräche mit den Hochschulen statt für die Umstellung der Verträge.

Alle Infos zum Deutschlandticket Schule finden Sie hier.

Wenn Sie Ihr Deutschlandticket auf der Chipkarte beziehen, können Sie das KVB-Rad 30 Minuten je Ausleihe und das KVB-Lastenrad 90 Minuten je Woche kostenlos nutzen. Beim Carsharing-Anbieter cambio sparen Sie außerdem die Anmeldegebühr (30 Euro) und erhalten 10% auf den Zeitpreis bei einer freien Wahl der Tarife.

Beim Kauf über die KVB-App oder andere ÖPNV-Apps sowie bei Papier- und Online-Tickets sind diese Zusatznutzen nicht enthalten!

Bitte registrieren Sie sich auf www.kvb.koeln/rad und geben Sie im Feld "Partner" die VRS-Chipkartennummer wie auf der Karte abgedruckt ein.

Danach die Nextbike-App herunterladen und mit den Daten, die für die KVB-Rad-Registrierung genutzt wurden, in der App anmelden.

Alternativ können Sie sich auch direkt in der Nexbike-App registrieren und dann im Menüpunkt "Einstellungen" unter "Vorteile und Tarife" als Partner "VRS-Chipkarten-Inhaber/Uni Köln (KVB-Rad)" auswählen und Ihre Daten eingeben.

Dann für die erste Ausleihe die Chipkarte nutzen und diese an den Sensor am Hinterrad halten, um die Karte mit dem Kundenkonto zu verknüpfen.

Bitte beachten Sie: Die Freiminuten für das KVB-Rad gibt es nur beim Deutschlandticket auf der Chipkarte. Wenn Sie das Deutschlandticket in der KVB-App gekauft haben, erhalten Sie keine Freiminuten.

Tippen Sie in der Nexbike-App auf den Menüpunkt "Wallet", danach auf „VRS-Chipkarten-Inhaber/Uni Köln (KVB-Rad)" und löschen Sie die Partnerverknüpfung. Dann wählen Sie in der Liste wieder den Partner "VRS-Chipkarten-Inhaber/Uni Köln (KVB-Rad)" aus und geben Sie die Nummer Ihre neuen Chipkarte sowie Ihr Alter ein.

Dann für die nächste Ausleihe die neue Chipkarte nutzen und diese an den Sensor am Hinterrad halten, um die neue Karte mit dem Kundenkonto zu verknüpfen. 

Sie können sich hier für das KVB-Lastenrad registrieren.

Danach bitte die Green Moves App im Google Play Store oder im App Store herunterladen und mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort anmelden, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.

Das Hinterlegen eines Zahlungsmittels ist Voraussetzung für eine erfolgreiche Registrierung. Es wird das SEPA-Lastschriftverfahren und die Zahlung per Kreditkarte unterstützt. Zur Verifikation des verwendeten Bankkontos ist eine Sofortüberweisung von 1 Euro erforderlich, der innerhalb von 2 Werktagen erstattet wird. Bei der Kreditkarte wird der Prüfbetrag nicht fällig, weil hier andere Sicherheitsmechanismen greifen.

VRS-Kundinnen und -Kunden erhalten 90 Freiminuten pro Woche. Diese entsprechen einem Wert von 9 Cent/Minute und werden als monatlicher Freibetrag in Höhe von 36 Euro dem Kundenkonto gutgeschrieben. Das Guthaben kann nicht in den Folgemonat übernommen werden, wird nicht ausgezahlt und verfällt bei Nichtnutzung. VRS-Kundinnen und Kunden wählen bei der Registrierung das Angebot "KVB-Lastenrad für alle mit VRS-Chipkarte" und folgen dem Registrierungsprozess.

Bitte beachten Sie: Dieses Guthaben müssen Sie aktiv in der App abrufen:

• Das Guthaben (36 Euro) wird immer zum Monatsersten in der Green Moves App bereitgestellt.

• Um das Guthaben im jeweiligen Monat zu nutzen, klicken Sie bei der ersten Buchung auf die Schaltfläche „Rabattcode einlösen“.

• Bestätigen Sie den Gutscheincode „VRS-Kunde“.

• Die Freiminuten werden aktiviert und automatisch bei jeder Buchung in diesem Monat angewendet.

• Im nächsten Monat muss der Rabattcode wieder neu bei der ersten Buchung in der Green Moves App aktiviert werden.

Vorteile bei cambio:

• 30 € Anmeldegebühr sparen
• 10% Rabatt auf den Zeitpreis
• freie Wahl bei Ihrem gewünschten Tarif

So funktioniert's

• Online registrieren.
• Unterlagen online über die cambio Website, in einem KVB-Kundencenter oder einer cambio-Vertriebsstelle legitimieren lassen.
• Den Vertrag im KVB-Kundencenter oder in der cambio-Vertriebsstelle unterschreiben.
• Mit der cambio App (Android, iOS) Fahrzeuge orten und buchen.

Ja. Haben Sie Ihr KVB Abo gewechselt, muss die nicht mehr genutzte Chipkarte bis zum 10. Tag nach Ablauf der Gültigkeit wieder an uns zurückgegeben werden.

Für nicht zurückgegebene Chipkarten berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 10,00 Euro.

Geben Sie bitte Ihre alte Chipkarte in einem unserer Kundencenter zurück oder schicken Sie uns diese bitte per Post an:

Kölner Verkehrs-Betriebe AG
1342-Kundenbetreuung
50927 Köln

Die Chipkarte kann bei jedem Verkehrsunternehmen anders aussehen. Der Chip, der in der Chipkarte enthalten ist, enthält alle relevanten Informationen.

Außerdem verwenden wir aus Umweltschutzgründen auch noch Chipkarten, die bereits vor Einführung des Deutschlandtickets beschafft wurden.

Sofern das Deutschlandticket auf einer Chipkarte gespeichert war, melden Sie uns den Verlust bitte umgehend. Gegen eine Gebühr erhalten Sie dann eine Ersatzkarte.

Wenn das Deutschlandticket über die KVB-App gekauft wurde, können Sie sich auf einem neuen Ersatzgerät mit den Ihnen bekannten Zugangsdaten einloggen. Bitte schreiben Sie dann eine Mail an handyticket@kvb.koeln, damit Ihnen Ihr Deutschlandticket auf das neue Smartphone transferiert werden kann. Dies ist in der Regel innerhalb eines Tages (Mo – Fr) möglich.
Genauso gehen sie bitte vor, wenn Sie Ihr Handy zurückgesetzt haben.

Achtung: Sollten Sie Ihr Deutschlandticket bereits gekündigt haben, ist ein Transfer auf ein anderes Smartphone leider nicht mehr möglich.

Beim Kauf des Deutschlandtickets per App können Sie sich Ihr Abo unter dem Menüpunkt „Abo“ anzeigen lassen. Dort kann mit Klick auf „Abo kündigen“ das Abonnement beendet werden.

Nein, das Deutschlandticket ist ein Fahrschein für die zweite Klasse.

Eine deutschlandweit gültige Erweiterung für die erste Klasse wird aktuell nicht angeboten. Für Fahrten innerhalb NRWs können Sie aber ein 1. Klasse-Monats-Abo zum Preis von 75,20 Euro (Stand 1.1.2024) dazu buchen (NRWupgrade1.Klasse). Diesen Zuschlag können Sie sich im Kundencenter direkt auf Ihre Chipkarte schreiben lassen oder aber separat in der KVB-App bestellen.

Auch in anderen Regionen müssen 1. Klasse Zuschläge zusätzlich erworben werden. Bitte informieren Sie sich vorab.

Es wird angestrebt, das Deutschlandticket dauerhaft anzubieten. Der Einführungszeitraum für das Deutschlandticket ist auf zwei Jahre angelegt. In dieser Zeit wird in der Politik über das weitere Vorgehen entschieden.

Nein, zum Erwerb des Deutschlandtickets muss ein Abonnement abgeschlossen werden. Dazu ist die Hinterlegung der persönlichen Daten inklusive Zahlungsdaten notwendig. Bei der KVB können Sie das Abo entweder als Chipkarte oder in der KVB-App kaufen.

Die Regelungen zur Mobilitätsgarantie gelten für Fahrten innerhalb von NRW unverändert weiter. Bei Fahrten in anderen Regionen informieren Sie sich bitte vor Ort.

Das Deutschlandticket gilt deutschlandweit und kann in den Verkehrsmitteln nahezu aller Verkehrsunternehmen genutzt werden. In speziellen touristischen, historischen Verkehrsangeboten oder Bürgerbussen kann eine eingeschränkte oder keine Gültigkeit bestehen. Bitte informieren Sie sich dazu vor Ort.

Das Deutschlandticket wird per SEPA-Lastschriftmandat von Ihrem Konto abgebucht.

Dies gilt sowohl, wenn Sie das Deutschlandticket auf Chipkarte beziehen als auch in der KVB-App als Barcode.

Wenn Sie kein Konto besitzen, kommen Sie gerne in eines unserer Kundencenter und lassen Sie sich dort beraten.

Nein. Das Deutschlandticket kann auch durch Personen abgeschlossen und genutzt werden, die ihren Wohnsitz außerhalb Deutschlands haben.

In der KVB-App ist dafür allerdings Voraussetzung, dass Sie über ein im EU-Währungsgebiet/Eurozone geführtes Girokonto verfügen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu Zwecken der Vertragserfüllung. Dies gilt einheitlich über alle Bestellwege zum Deutschlandticket.

Für die Bestellwege Online-Formular, Upload, Postweg, Kundencenter und KVB-App finden Sie unsere Datenschutzbestimmungen hier. Auch die Datenschutzbestimmungen für das Deutschlandticket im Abo haben wir hier abgelegt.

Mit den Online-Formularen bieten wir die Möglichkeit, das Deutschlandticket online zu bestellen. Alle notwendigen Angaben können online getätigt werden, eine Unterschrift ist nicht notwendig.

Sie erhalten abschließend eine Bestätigungsmail mit einem Link, den Sie innerhalb von 24 Stunden anklicken müssen. Nur dann ist Ihre Bestellung abgeschlossen. Bestätigen Sie den Link nicht innerhalb von 24 Stunden, werden Ihre Daten nach weiteren 24 Stunden gelöscht.

Bei den Online-Formularen bieten wir Ihnen aktuell folgende Möglichkeiten:

1. Neuabschluss: Sie können ein Ticket online bei uns bestellen. Wir versenden das Ticket dann als Chipkarte per Post.
   
   
2. Wechsel:
   Wenn Sie bereits ein VRS-Abo haben und in das Deutschlandticket im Abo wechseln möchten, können Sie dies online beantragen.
   ACHTUNG! Dies ist nicht möglich für Job- und Großkundentickets, SchülerTickets sowie SemesterTickets.
   
   
3. Kündigung:
   Wenn Sie Ihr bestehendes VRS-ABo, SchülerTicket oder Deutschlandticket kündigen möchten, können Sie die Kündigung online beantragen.
   ACHTUNG! Dies ist nicht möglich für Job- und GroßkundenTickets sowie SemesterTickets.

Sie haben die Möglichkeit, als Vertragspartner und Mandatsinhaber zwei unterschiedliche Personen anzugeben. Das heißt, der Vertragspartner steht mit der KVB in einem Vertragsverhältnis, während der Mandatsinhaber das SEPA-Mandat ausstellt und das Abonnement monatlich bezahlt.

In diesem Fall brauchen wir von beiden Personen eine Bestätigung. Dazu geben Sie bitte von beiden Personen die persönlichen E-Mail-Adressen an. An beide E-Mail-Adressen wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Die Bestellung kann nur abgeschlossen werden, wenn beide Bestätigungslinks innerhalb von 24 Stunden angeklickt (bestätigt) wurden. Bestätigen Sie den Link nicht innerhalb von 24 Stunden, werden Ihre Daten, die Sie über das Online-Formular eingegeben haben, nach weiteren 24 Stunden gelöscht.

Die aktuellen Tarifbestimmungen zum Deutschlandticket finden Sie hier.

Das Deutschlandticket wird bei der KVB als digitales Ticket ausgegeben. Dies beinhaltet die Ausgabe auf einer Chipkarte oder auf einem Barcode in der App.

Die Fahrtberechtigung wird je nach Format durch das Auslesen der Chipkarte oder das Scannen des Barcodes überprüft. Des Weiteren wird ein Ausweisdokument kontrolliert, um zu prüfen, ob Sie die Inhaberin oder der Inhaber des personengebundenen Tickets sind.

Wir stellen Ihnen gerne eine Bescheinigung über Ihren aktuellen Deutschlandticket-Vertrag aus. Bitte füllen Sie dazu hier Ihre Daten aus.

Wir prüfen diese und wenn Sie einen aktuellen Deutschlandticket-Vertrag bei uns haben, senden wir Ihnen eine Bescheinigung per Post, die die Aktualität Ihres Deutschlandtickets bestätigt. Diese Bescheinigung können Sie dann mit der Bitte um Niederschlagung des EBEs bei dem anderen Verkehrsunternehmen einreichen.

Nein. Das Bundeswehr-Ticket ist eine Fahrkarte, welche nur für bestimmte Strecken gültig ist und wird nicht durch das bundesweit gültige Deutschlandticket ersetzt.

Nein, Vertragsinformationen über das Deutschlandticket auf der Chipkarte können in der KVB-App nicht angezeigt werden.

Jedes Deutschlandticket, das über die KVB-App gekauft wird, muss unbedingt auf dem Endgerät gekauft werden, auf dem es auch später angezeigt werden soll. Wenn Sie z. B. ein Deutschlandticket für Ihr Kind kaufen möchten, müssen Sie sich auf dem Handy Ihres Kindes mit Ihren Zugangsdaten anmelden und anschließend auf diesem Handy das Deutschlandticket kaufen. Dabei bitte Vornamen, Nachnamen und Geburtsdatum Ihres Kindes als Nutzer angeben.