KVB-Kundencenter und private Verkaufsstellen

Fragen, Anregungen oder Beratung gewünscht? 

Dann stehen euch unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater vor Ort in den unten aufgeführten Kundencentern gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Leistungsangebot in den Kundencentern:

• Verkauf und Beratung zum gesamten Ticketsortiment
• Beantwortung von Fahrplan- und Tariffragen
• Ausstellung von Kundenkarten
• Beratung rund um das Thema Mobilität (z.B. Carsharing, KVB-Rad, P&R)
• Bearbeitung von Abonnementverträgen
• Ausstellen von VRS-Chipkarten
• Einzahlungsmöglichkeit von erhöhtem Beförderungsentgelt (EBE)
• Zahlungsmöglichkeiten: Barzahlung, Kredit- und EC-Karte

Adresse:

• Wiener Platz, U-Bahn Zwischenebene, 51065 Köln

Haltestelle:

• Mülheim, Wiener Platz
• KVB-Linien: 4, 13, 18, 150, 151, 152, 153, 155, 156, 159, 171

Öffnungszeiten:

• montags bis freitags von 07:30 Uhr bis 19:00 Uhr
• samstags von 08:30 Uhr bis 14:00 Uhr
• sonntags und feiertags geschlossen

Adresse:

• Ehrenfeldgürtel 14, 50823 Köln

Haltestelle:

• Venloer Straße/Gürtel
• KVB-Linien: 3, 4, 13, 141, 142, 143

Öffnungszeiten:

• montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:30 Uhr
• samstags von 08:30 Uhr bis 14:00 Uhr
• sonntags und feiertags geschlossen

Rund 70 private Verkaufsstellen (z.B. Kioske) in Köln und Umgebung sorgen dafür, dass du dein Ticket bequem "um die Ecke" kaufen kannst. Eine Liste mit den Adressen gibt es hier (Stand 18.05.2026): Adressen der privaten Verkaufsstellen

Außerdem gibt es auch an unserer KVB-Verkaufsstelle Dom/Hbf Tickets zu kaufen. Die Verkaufsstelle befindet sich in der Zwischenebene der Haltestelle Dom/Hbf direkt neben dem Kundencenter. Die KVB-Verkaufsstelle Dom/Hbf hat folgende Öffnungszeiten:

• montags bis freitags von 7:30 bis 20 Uhr
• samstags von 9 bis 19 Uhr
• sonntags von 11 bis 19 Uhr
• feiertags geschlossen