FAQ - VRS eezy.nrw App
Häufig gestellte Fragen zum eTarif
Tarif und Gültigkeit der Tickets
- Was ist eezy.nrw?
- Wo kann ich mit der VRS eezy.nrw-App fahren?
- Welche Zubuchungsoptionen gibt es? Kann ich das Ticket übertragen?
- Was mache ich bei einer Fahrausweiskontrolle?
So funktioniert's
- Wie funktioniert der Ticketkauf in der App?
- Der Check-In funktioniert nicht. Warum?
- Was ist beim Umstieg zu beachten?
- Ich habe den Check-Out vergessen. Was kann ich tun?
- Ich erhalte keine Check-Out Warnung. Wo liegt das Problem?
- Die App lässt mich trotz Empfang nicht auschecken. Was kann ich tun?
Registrierung und Smartphone
- Wie bzw. Wo kann ich mich registrieren?
- Wo finde ich die AGB und Datenschutzbestimmungen?
- Welche Voraussetzungen müssen für eine Nutzung der VRS eezy.nrw App erfüllt sein?
- Ich habe keine Registrierungsbestätigung erhalten bzw. konnte mein Kundenkonto nicht aktivieren, was mache ich jetzt?
- Was passiert bei einem Wechsel der Telefonnummer/ des Smartphones?
- Wie hoch ist der Datenverbrauch?
- Warum muss der Ortungsmodus auf hohe Genauigkeit eingestellt werden?
- Wieviel Akku benötigt die App?
Abrechnung
- Gibt es einen festgelegten Preisdeckel?
Kann ich mit dem eezy-Preisdeckel zu 49 € (ab 2025: 58 €) deutschlandweit fahren?
- Warum kann ich den eezy Tarif nicht deutschlandweit nutzen?
- Welche Zahlverfahren gibt es und kann ich diese wechseln?
- Wann wird die Fahrt auf meinem Zahlungsmittel belastet?
- Meine Fahrt konnte nicht belastet werden. Was kann ich tun?
- Mir wurde eine Reise berechnet, die ich nicht gefahren bin. Was kann ich tun?
- Mir wurde bei einer Reise zu viel berechnet. Was kann ich tun?
AGB und Datenschutz
- Warum sind in der VRS eezy.nrw App zwei AGB aufrufbar?
Preise (Stand: 01.01.2024)
Nur für Fahrten in der 2. Klasse
Preisstopp pro Monat liegt bei 49 € (ab 2025: 58 €)
Preisbeispiel VRS:
Zwischen Ihrer Start und Zielhaltestelle liegen 3,1 km Luftlinie.
Der Preis wird dann wie folgt berechnet:
1,66 € plus 4km x 0,22 € = 2,54 €. (Preise: 2024)
Preisbeispiel NRW:
Zwischen Ihrer Stadt und Zielhaltestelle liegen 122 km Luftlinie. Sie fahren durch den VRS (23km), den VRR (63km) und Westfalen (36km).
Der Preis wird dann wie folgt berechnet:
1,74 € plus 23km x 0,22 € plus 63 x 0,27 € plus 36 x 0,27 € = 33,53 Euro bzw. Begrenzung auf 32,70 Euro, da 24-h Preisdeckel NRW. (Preise: 2024)
Für die 1. Klasse erfolgt ein Preisaufschlag von 50%. Der 24-h Preisdeckel NRW liegt dann beispielsweise bei 45 €. Weitere Details finden Sie in den Tarifbestimmungen der eTarife NRW und unter www.eezy.nrw. Einen Preisrechner gibt es unter https://eezy.nrw/de/preisrechner.
Sobald im aktuell gültigen Monat 49 Euro (ab 2025: 58 Euro) erreicht sind, greift ein Preislimit. Das heißt, alle weiteren Fahrten bis zum Monatsende (mit derselben App) werden mit 0 Euro berechnet. Für eine gültige Fahrtberechtigung muss stets vor Fahrtbeginn eingecheckt werden. Der 49-Euro-Preisstop gilt nur für Fahrten in der 2. Klasse.
Bitte beachten Sie, dass der Preisrechner lediglich Fahrpreise einer individuellen Fahrt mit dem eTarif anzeigen kann. Die Preisdeckel können bei einer Anfrage an den Preisrechner nicht berücksichtigt werden. Zudem können die Preise variieren, je nachdem, welches Verkehrsmittel bzw. Wagenklasse genutzt wird.