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Sollten Sie mit unserer abschließenden Reaktion auf Ihre Beschwerde nicht einverstanden sein, wenden Sie sich bitte an die: Schlichtungsstelle Nahverkehr Mintropstr. 27 40215 Düsseldorf Tel.: 0211/ 3809-380 Fax: 0211/ 3809-678 info@schlichtungsstelle-nahverkehr.de per Post oder via Internet unter www.schlichtungsstelle-nahverkehr.de. Wir erklären uns bereit, an Schlichtungsverfahren vor der Schlichtungsstelle Nahverkehr teilzunehmen. Die Anrufung der Schlichtungsstelle ist für Sie kostenlos und unverbindlich.
Für Beschwerden, die nach dem Allgemeinen Eisenbahngesetz (AEG) in die Zuständigkeit des Eisenbahn-Bundesamtes fallen, steht Ihnen die nationale Durchsetzungsstelle zur Verfügung: Eisenbahn-Bundesamt Fahrgastrechte Heinemannstraße 6 53175 Bonn Tel.: 0228/30795-400 Fax: 0228/30795-499 fahrgastrechte@eba.bund.de